1. Responsable del tratamiento
HECA Transporte
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo electrónico: despacho@hecatransporte.com
Teléfono: +52 81 1238 4298
Sitio web: hecatransporte.com
Razón social y RFC: [Nombre o razón social completa] · RFC [________].
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según el medio por el que nos contactes:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (incluido WhatsApp)
Datos relacionados con tu solicitud logística
- Tipo de servicio requerido (flete, última milla, renta de flota, etc.)
- Cantidad de unidades
- Unidad o capacidad de interés en nuestra flota
- Origen y destino de la ruta
- Tipo de carga y rango de temperatura
- Cualquier otro dato que voluntariamente incluyas en mensajes o formularios
Datos técnicos (cuando aplicable)
- Dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de acceso (a través de registros del proveedor de hosting o herramientas técnicas necesarias para operar el sitio)
No solicitamos de forma intencional datos personales sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Si nos los proporcionas en un mensaje libre, los trataremos únicamente para atender tu solicitud y con las medidas de confidencialidad razonables.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)
- Atender solicitudes de información, cotización y contacto comercial
- Dar seguimiento a tu requerimiento por correo, teléfono o WhatsApp
- Diseñar y proponer servicios de transporte refrigerado acordes a tu operación
- Cumplir obligaciones legales aplicables al Responsable
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte información sobre servicios, promociones o novedades de HECA, cuando lo hayas autorizado
- Elaborar estadísticas internas agregadas para mejorar nuestros servicios
Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a despacho@hecatransporte.com. Ello no afectará las finalidades primarias necesarias para atender tu solicitud.
4. Fundamento y consentimiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviar el formulario de contacto del sitio (donde se indica que aceptas este aviso), al iniciar una conversación por WhatsApp derivada del sitio, o al proporcionarnos datos por otros medios con fines de contacto comercial. Para finalidades primarias vinculadas a la prestación de servicios contratados, también podrá sustentarse en la ejecución de medidas precontractuales o de la relación jurídica correspondiente.
5. Transferencias y encargados
Tus datos pueden ser compartidos únicamente en los casos siguientes:
- WhatsApp / Meta: si eliges contactarnos por WhatsApp, tu mensaje y datos de contacto se procesan conforme a las políticas de Meta Platforms, Inc. Consulta: Política de privacidad de WhatsApp.
- Proveedores de hosting y tecnología: empresas que alojan el sitio web, correo o infraestructura técnica, bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad razonables.
- Autoridades: cuando exista requerimiento legal fundado.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos
- Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades indicadas
- Oponerte al tratamiento para fines específicos
- Revocar el consentimiento, cuando proceda, sin efectos retroactivos
- Limitar el uso o divulgación de tus datos, mediante solicitud al Responsable
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a despacho@hecatransporte.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo: nombre del titular, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y copia de identificación oficial (o documento que acredite representación legal). Te responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.
7. Medidas de seguridad y conservación
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después, procederemos a su bloqueo o eliminación según corresponda.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, así como recursos de terceros (por ejemplo, fuentes tipográficas). No utilizamos, en la configuración actual del sitio, cookies de publicidad comportamental propias. Si en el futuro incorporamos analítica u otras herramientas, actualizaremos este aviso e informaremos las opciones disponibles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No recabamos de forma deliberada datos de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos.
10. Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.